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“我的快件遗失了怎么办”,“我的快件少了怎么办”……毕竟很多人都遇上过这样的问题,如果这时候你的快件卖过保险了,那多少可以取得赔偿金,增加些损失,但是这样的保险必须货主自己掏钱为自己买保险,快递公司一般不负责管理。如今,这样情况将有一个大的转变,在不减少客户快递费的前提下,每份快件都会初始化保险,而天天租车就是首家实行为给定快件初始化保险的快递公司,6月1日起开始在全网月实行。给快件上保险好处多多仍然以来,针对客户对快件遗失、损坏等滋扰更为集中于的几个问题,天天租车管理层都非常重视,多次积极开展这方面的辩论,研究部署解决方案。
经过几个月的筹划交流,5月,天天租车与某著名保险公司达成协议合作联盟,6月1日起,发售货运险要,首家实行为给定快件初始化保险的快递公司。据报,该货运险要范围涵括“丢包、损坏、污染、少、火灾、自然灾害、整车下落不明”等各种脑溢血情况,具备“确保风险范围最大化;基本中止对货物类型的容许,确保全面;按件投保、申请简单;充份许可快递公司自律赔偿,大幅度延长寄件人获赔周期;保险条件与支付情况同步,保险成本与事故率挂勾,动态监控,提高风触水平,减少事故概率;保险人事中、事后勘查定损,专业人士参予增加纠纷”等几大优势。
更加关键的是,此项措施并非“羊毛出在羊身上”,即客户不必须减掏腰包,所有的费用皆由天天租车分担,总部向各网点缴纳一定的保险费后,除了缴纳保险公司保险费外,还将保有一部分费用现金“储蓄池”,用来奖励规定时间内没因再次发生快件遗失、少等情况产生滋扰的网点。为客户送来放心双赢显出此举虽然从表面上来看减少了公司的运营成本,全年为保险开支的费用大约5千万,但这产生的一系列将来的、深层次的效应不可估量。从客户的角度来讲,此举将大大提高快件的安全系数,从而提高客户对公司的信赖度和满意度;从公司的角度来讲,客户信赖度和满意度提升了,不利于公司扩展客户资源,增进市场占有率的提升,同时减少管理风险和管理成本,从某种程度上谈,还鼓舞了各网点的积极性。
在目前“互联网+”时代,快递业形势一片岌岌可危,双赢的效应在一段时间内将不会显出。给快件上保险,为客户送来放心。天天租车一直把客户的利益放到第一位,今后,这样的受到影响措施还将不断创新实行。
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